Visszatérítési szabályzat

A Rossi Fashionnál 14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napig kérheted a visszaküldést.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:

Olyan állapotban kell lennie, ahogyan megkaptad: nem lehet kopott vagy használt.
A címkék nem lettek eltávolítva.
Az eredeti csomagolásban kell lennie.
Mellékelned kell a vásárlást igazoló számlát vagy egyéb bizonylatot.

A visszaküldés menete

Amennyiben szeretnéd visszaküldeni a csomagodat, kérjük, kövesd az alábbi egyszerű lépéseket:

Először is, töltsd ki az elállási nyilatkozatot.

Kérjük, töltsd ki és nyomtasd ki az Elállási nyilatkozat nyomtatványt, majd helyezd a visszaküldendő csomagba.

Hozz létre egy visszáru küldeményt.

Használd ki a kedvezményes szállítási díjunkat a GLS csomagautomatákon keresztül, és indítsd el a visszaküldési folyamatot ezen a linken: Visszáru indítása GLS-sel. Az oldalon az adataink már előre ki vannak töltve, neked csak a saját adataidat kell megadnod.

- Adja meg a Feladó adatait, majd a feltételek elfogadását követően küldje el a rendelést!
- Készítse elő a csomagját, ügyelve annak biztonságára és megfelelő méreteire!
- Kérjük, írja rá a csomagra a megrendelést követően megkapott csomagazonosítót!
- Adja fel csomagját az Ön számára legkényelmesebben elérhető GLS Automatában!

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: hello@sgarsoft.com.

Sérült vagy hibás termék

Kérjük, vedd fel velünk haladéktalanul a kapcsolatot, ha a termék hibásan, sérülten érkezett, vagy nem azt a terméket kaptad, amit rendeltél. Megvizsgáljuk az esetet, és megtesszük a szükséges lépéseket.

Elérhetőségeinket a Kapcsolat oldalunkon találod.

Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek visszaküldését nem tudjuk elfogadni, mint például:

Romlandó termékek (élelmiszer, virágok stb.)
Egyedi, megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek
Személyes higiéniai termékek (pl. szépségápolási cikkek)
Akciósan vásárolt termékek és ajándékkártyák

Ha kérdésed van egy konkrét termékkel kapcsolatban, kérjük, lépj velünk kapcsolatba.

Csere

A leggyorsabb csere érdekében kérjük, küldd vissza a kapott terméket, és miután a visszaküldés feldolgozásra került, vásárold meg az újat.

Az EU-ban érvényes 14 napos elállási jog

Az Európai Unió területén belül érvényes szabályozás szerint, amennyiben termékedet az EU-ba szállítottuk, jogod van 14 napon belül, indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben is érvényesek a fenti feltételek: a terméknek eredeti állapotában, címkékkel és eredeti csomagolásban kell lennie. Vásárlást igazoló bizonylat szükséges.

Visszatérítés

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítésre 10 munkanapon belül, a vásárláskor használt fizetési móddal kerül sor.

Felhívjuk figyelmed, hogy időbe telhet, mire a bankod feldolgozza a visszatérítést. Ha a visszatérítés elfogadásától számított 15. napon sem érkezik meg, kérjük, jelezd nekünk ezen az e-mail-címen: hello@sgarsoft.com.

Rendelés lemondása

A rendelésed lemondására addig van lehetőséged, amíg a csomagot át nem adjuk a futárnak. Kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot!

A lemondáshoz két mód közül is választhatsz:

Használd a chat funkciót: Küldj nekünk üzenetet a bal alsó sarokban található chat buborékon keresztül.
Írj a Kapcsolat oldalon: Töltsd ki a Kapcsolat űrlapot, és írd meg az üzenetben a rendelés számát és az e-mail címedet.

Rendelés lemondásához kérjük, mindenképpen add meg a rendelés számát és az e-mail címed az üzenet mezőben.

Minden beérkezett lemondási kérelmet egy munkanapon belül feldolgozunk.

Korábbi rendelések megtekintése

A korábbi rendeléseidet ezen az oldalon tudod megtekinteni: bejelentkezés a fiókomba.

A bejelentkezéshez add meg az e-mail címed, amit a vásárlás során használtál. A rendszer ezután egy 6 számjegyű kódot küld, amivel beléphetsz a fiókodba, és nyomon követheted a korábbi rendeléseidet.